Política de envío
En ZUNOPAW trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y con información clara sobre su envío.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España.
A medida que ampliemos nuestros destinos de entrega, actualizaremos esta política y las opciones disponibles durante el proceso de compra.
Gastos de envío
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito a España para nuestro Rodillo Quitapelos ZUNOPAW.
El precio total aplicable al pedido se mostrará siempre antes de finalizar la compra.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido normalmente necesita un periodo de 1 a 3 días para ser procesado y preparado antes de su envío.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la información correspondiente esté disponible.
Plazo estimado de entrega
Para los pedidos enviados a España, el plazo total estimado es actualmente de aproximadamente:
5 a 11 días desde la confirmación del pedido.
Este plazo incluye tanto la preparación del pedido como su transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. En determinadas circunstancias ajenas a nuestro control pueden producirse retrasos.
Seguimiento del pedido
Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, te enviaremos la información correspondiente para que puedas consultar el estado de tu pedido.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
Preparación y envío por terceros
ZUNOPAW trabaja con proveedores y operadores logísticos externos para preparar y enviar determinados pedidos.
Por este motivo, algunos productos pueden ser enviados directamente por uno de nuestros colaboradores logísticos y desde una ubicación diferente a la dirección comercial de ZUNOPAW.
Esto no afecta a tus derechos como cliente ni a nuestra responsabilidad frente a ti como vendedor.
Aduanas e importación
Determinados pedidos pueden ser enviados desde fuera de España o de la Unión Europea.
Cuando exista algún impuesto, tasa de importación, gasto aduanero u otro cargo adicional que deba ser asumido por el cliente, dicha circunstancia deberá comunicarse antes de completar la compra cuando sea aplicable.
Si tienes cualquier duda sobre el origen o las condiciones de envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
Retrasos
Aunque intentamos que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias como:
- Alta demanda o periodos festivos.
- Incidencias del transportista.
- Controles aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Errores o incidencias logísticas fuera de nuestro control.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en contacto@zunopaw.com indicando tu número de pedido.
Revisaremos el estado del envío y te informaremos de las opciones disponibles.
Pedido no recibido
Si no recibes tu pedido dentro del plazo acordado o dentro del periodo máximo que corresponda legalmente, ponte en contacto con nosotros.
Cuando sea necesario, investigaremos la incidencia con el transportista o proveedor logístico y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible encontacto@zunopaw.com
Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciado el envío.
Productos dañados durante el transporte
Si tu producto llega dañado o presenta una incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Incluye:
- Tu número de pedido.
- Una descripción del problema.
- Fotografías o vídeos del producto y del embalaje cuando sea posible.
Revisaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas:
ZUNOPAW
Correo electrónico: contacto@zunopaw.com